En lista de espera para terapia: qué pueden hacer

El servicio de citas 116 117 (Terminservicestelle)

Llamen al 116 117 o reserven en 116117.de. El servicio tiene que organizar una consulta inicial en cuatro semanas. Después vuelve a ayudar: con tratamiento agudo en dos semanas si así lo indica el formulario PTV 11, y con sesiones de prueba en unas cinco semanas si el formulario dice que la terapia hace falta pronto (zeitnah erforderlich). Tengan a mano el formulario y el código que lleva.

Tiene un límite: el servicio les envía a la consulta que tenga un hueco libre, a veces lejos. No puede garantizar que esa consulta acepte después a su hijo para una terapia completa.

Tratamiento agudo (Akutbehandlung)

Si la situación no puede esperar, el terapeuta puede empezar justo después de la consulta inicial, sin solicitud al seguro: hasta 24 unidades de 25 minutos. Pregúntenlo directamente en la Sprechstunde.

Anoten cada llamada

Registren cada contacto: fecha, hora, consulta, con quién hablaron, respuesta, espera prevista. Esta lista de negativas (Absagenliste) será su prueba si más adelante piden el reembolso de costes. Las consultas que contestan por correo les dejan además una prueba escrita.

Vuelvan a llamar cada cuatro a seis semanas a las consultas donde están en lista de espera. Basta una frase: „Ich wollte nachfragen, ob sich auf der Warteliste etwas bewegt hat.“

Reembolso de costes: consulta privada pagada por el seguro

Si ninguna consulta con plaza concertada (Kassensitz) puede atender a su hijo en un plazo razonable, el seguro público puede estar obligado a pagar a un terapeuta con licencia en consulta privada. Se llama reembolso de costes (Kostenerstattung) según § 13 Abs. 3 SGB V. Ninguna ley fija un número de negativas. Las aseguradoras suelen pedir:

• el formulario PTV 11 de la consulta inicial, mejor si indica urgencia,
• su lista de negativas,
• prueba de que contactaron con el 116 117,
• una confirmación de la consulta privada de que tiene plaza, con fecha prevista de inicio,
• una solicitud por escrito antes de empezar la terapia.

Guía en alemán para la solicitud →

Si el seguro dice que no

Pueden presentar una reclamación (Widerspruch) por escrito en el plazo de un mes desde que reciben la carta con la decisión. Guarden la carta. Para empezar basta una carta corta con la lista de negativas adjunta.

Ayuda gratuita ya: Erziehungsberatungsstelle

Los centros de orientación familiar y educativa (Erziehungsberatungsstelle) existen en casi todas las ciudades. Son gratuitos, no piden tarjeta sanitaria ni diagnóstico y pueden acudir directamente. Psicólogos y trabajadores sociales atienden a los padres, al niño o a toda la familia, a menudo antes que una consulta de psicoterapia. No sustituyen la psicoterapia, pero pueden armar con ustedes un plan para las próximas semanas. Algunos atienden en otros idiomas o con intérprete: pregúntenlo al llamar.

Buscar un centro de orientación (en alemán) →

En casa, mientras tanto

• Que el día sea previsible: mismas horas para levantarse, comer y dormir.
• Quiten presión en un frente. Si las mañanas son una batalla, preparen mochila y ropa la noche anterior.
• Diez minutos al día con su hijo, sin teléfono, y que elija él qué hacer.
• Sigan con las notas. Serán su informe en la primera sesión.
• Su propio agotamiento también cuenta. El teléfono para padres (Elterntelefon), 0800 111 0 550, es gratuito y anónimo.

Si empeora durante la espera

No esperen a la lista. Servicio médico de guardia: 116 117. Niños y adolescentes pueden llamar al 116 111 (Nummer gegen Kummer). Teléfono de apoyo, también para padres: 0800 111 0 111. Si hay peligro para la vida: 112. La clínica de psiquiatría infantojuvenil (Kinder- und Jugendpsychiatrie) de su zona atiende urgencias a cualquier hora.

Página de emergencias →