Wartezeit auf Therapie überbrücken: was ihr in den ersten Wochen tun könnt
Sprechstunde über 116 117, PTV 11, Wartelisten, Absagen sammeln, kostenlose Beratung und der Notfallweg. Ein Plan für Woche 1 bis Woche 5.
Von Janike Arent · Stand
Die fünfte Praxis sagt am Telefon dasselbe wie die vier davor. Warteliste, frühestens im Frühjahr, vielleicht. Danach sitzt man in der Küche und weiß nicht, was bis dahin passieren soll.
Einiges lässt sich tun, und manches davon hat Fristen. Die Terminservicestelle muss euch eine Sprechstunde innerhalb von vier Wochen anbieten. Mit dem richtigen Formular kommt ihr an eine Akutbehandlung, für die zwei Wochen gelten. Und jede Absage, die ihr sauber notiert, kann später für die Kostenerstattung zählen.
Diese Seite ist für die Zeit zwischen Anmeldung und Therapiebeginn. Wie ihr überhaupt passende Praxen findet, steht im Ratgeber Therapieplatz für ein Kind finden.
Die Sprechstunde über 116 117 sichern
Vor jeder Psychotherapie auf Kassenkosten steht die psychotherapeutische Sprechstunde. Mindestens 50 Minuten davon müssen stattgefunden haben, bevor eine weitere Behandlung beginnen darf. Für Kinder und Jugendliche sind bis zu zehn Termine à 25 Minuten möglich, davon bis zu 100 Minuten mit euch als Eltern ohne das Kind.
Den Termin vermittelt die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigung: telefonisch unter 116 117, über die App 116117 oder online unter 116117-termine.de. Für die Sprechstunde braucht ihr keine Überweisung. Die Wartezeit auf den Termin darf laut § 75 Abs. 1a SGB V vier Wochen nicht überschreiten. Einen Wunschtherapeuten vermittelt die 116 117 nicht. Ihr bekommt die Praxis, die frei ist, und manchmal liegt sie eine halbe Stunde Fahrt entfernt.
Nehmt den Termin trotzdem an. Am Ende bekommt ihr das Formular, mit dem es weitergeht. Was in der psychotherapeutischen Sprechstunde passiert, erklärt das Glossar.
Was auf dem PTV 11 steht und was ihr damit macht
Am Ende der Sprechstunde bekommt ihr das Formular PTV 11, die „Individuelle Patienteninformation“. Darauf steht, was die Praxis empfiehlt, etwa eine Psychotherapie, eine Akutbehandlung oder eine Abklärung in der Kinder- und Jugendpsychiatrie. Hebt das Blatt gut auf.
Hält die Praxis eine zeitnahe Behandlung für nötig, steht auf dem PTV 11 ein Vermittlungscode. Mit diesem Code vermittelt euch die 116 117 auch die nächsten Schritte:
- Akutbehandlung: Die Wartezeit darf zwei Wochen nicht überschreiten. Bei Kindern und Jugendlichen sind bis zu 30 Einheiten à 25 Minuten möglich, wenn Bezugspersonen einbezogen werden.
- Probatorische Sitzungen: die ersten Kennenlern-Termine vor einer Therapie, bei Kindern und Jugendlichen zwei bis sechs. Hier gilt wieder die Vier-Wochen-Frist.
- Findet die Terminservicestelle in der Frist keine Praxis, muss sie euch einen ambulanten Termin in einem zugelassenen Krankenhaus anbieten.
Fragt am Ende der Sprechstunde direkt nach: „Halten Sie eine zeitnahe Behandlung für nötig? Können Sie dann bitte den Vermittlungscode auf dem PTV 11 eintragen?“ Ohne Code vermittelt die 116 117 nur die Sprechstunde.
Woche 1, Woche 2 bis 4, ab Woche 5
Der Plan gilt, solange euer Kind nicht in akuter Gefahr ist. Sonst gilt der Notfallweg weiter unten.
| Zeitraum | Was ihr erledigt | Was ihr dabei festhaltet |
|---|---|---|
| Woche 1 | Sprechstunde über 116 117 anfragen. Parallel fünf bis zehn Praxen für Kinder- und Jugendlichenpsychotherapie anrufen oder anschreiben und auf die Warteliste setzen lassen. Bei Bauchweh, Schlafproblemen oder Gewichtsverlust einen Termin in der Kinderarztpraxis machen. Eine Erziehungsberatungsstelle anrufen. | Jeden Anruf im Protokoll (Tabelle unten). Erste Beobachtungen zum Kind, am besten mit dem Beobachtungsbogen. |
| Woche 2 bis 4 | Sprechstunde wahrnehmen und das PTV 11 mitnehmen. Mit Vermittlungscode Akutbehandlung oder probatorische Sitzungen über 116 117 buchen. Bei den Wartelisten alle drei bis vier Wochen freundlich nachfragen. Klassenleitung oder Kita informieren. | Empfehlung auf dem PTV 11. Antworten der Praxen mit Datum und genannter Wartezeit. Was die Schule beobachtet. |
| Ab Woche 5 | Hat die Sprechstunde eine Therapie empfohlen und keine Kassenpraxis hat einen Platz: Kostenerstattung vorbereiten und vor Beginn bei der Krankenkasse beantragen. Wird es schlechter, bei einer Institutsambulanz anfragen. | Absagenliste, PTV 11, Antrag und Antwort der Kasse. Wann sich am Zustand eures Kindes etwas verändert hat. |
Das Wartezeit-Protokoll
Ein Protokoll spart doppelte Anrufe und ist euer Beleg, falls ihr später Kostenerstattung beantragt. So kann eine Seite aussehen:
| Datum | Praxis | Telefon | Ergebnis | Rückrufdatum |
|---|---|---|---|---|
| 03.11., 12:40 Uhr | Praxis für Kinder- und Jugendlichenpsychotherapie, Name und Ort | Nummer der Praxis | Telefonische Sprechzeit, mit Frau X gesprochen. Kein Sprechstundentermin frei, Warteliste ca. 9 Monate, auf Liste gesetzt. | 24.11. nachfragen |
| 04.11., per E-Mail | Zweite Praxis, Name und Ort | Nummer der Praxis | Automatische Antwort: Warteliste geschlossen. E-Mail ausgedruckt. | keins, Absage |
| 05.11., 9:15 Uhr | Terminservicestelle 116 117 | 116 117 | Sprechstunde vermittelt für den 21.11. in einer Praxis in der Nachbarstadt. | Termin 21.11. |
Ansagen auf dem Anrufbeantworter zählen auch: „Wir nehmen derzeit keine neuen Patienten auf“ gehört mit Datum ins Protokoll. Wer lieber digital arbeitet, findet im Therapieplatz-Helfer eine Suchliste und eine Vorlage für die erste Anfrage.
Wenn keine Kassenpraxis frei ist: Kostenerstattung vorbereiten
§ 13 Abs. 3 SGB V sieht vor, dass die Krankenkasse die Kosten erstattet, wenn sie eine notwendige Leistung nicht rechtzeitig erbringen konnte. Für Psychotherapie heißt das: Ihr könnt bei einer Praxis ohne Kassensitz behandeln lassen, und die Kasse zahlt. Die Praxis muss approbiert sein und die Fachkunde für eine Kassenzulassung haben.
Die Reihenfolge ist streng. Erst Sprechstunde mit PTV 11, dann die gesammelten Absagen, dann der Antrag bei der Kasse, und erst nach der Zusage beginnt die Behandlung. Die Kasse muss nach § 13 Abs. 3a SGB V innerhalb von drei Wochen entscheiden, mit Gutachten innerhalb von fünf Wochen. Schafft sie das nicht, muss sie euch die Gründe rechtzeitig schriftlich mitteilen.
Den Ablauf mit allen Unterlagen beschreibt der Leitfaden Kostenerstattung. Eine Vorlage für das Schreiben an die Kasse gibt es unter Antrag auf Kostenerstattung.
Kostenlose Hilfe, die ihr sofort bekommt
Erziehungsberatungsstellen sind eine Leistung der Kinder- und Jugendhilfe nach § 28 SGB VIII. Ihr braucht keinen Antrag, keine Überweisung und keine Diagnose, und es kostet nichts. Dort geht es um euch als Familie, etwa um die Morgen, die jedes Mal im Streit enden. Fragt beim ersten Anruf, wann ein Gespräch möglich ist und ob es offene Sprechzeiten gibt. Die bke-Onlineberatung (bke-beratung.de) berät Eltern anonym per Mail oder Chat.
- Elterntelefon der Nummer gegen Kummer: 0800 111 0 550, kostenlos und anonym. Montag, Mittwoch und Freitag 9 bis 17 Uhr, Dienstag und Donnerstag 9 bis 19 Uhr.
- Kinder- und Jugendtelefon für euer Kind: 116 111, Montag bis Samstag 14 bis 20 Uhr. Samstags beraten Jugendliche.
- Andere Eltern in derselben Lage findet ihr über die Selbsthilfe-Kontaktstellen.
Viele Eltern, die mir in der Klinik begegnen, haben monatelang allein durchgehalten, weil sie dachten, Hilfe gibt es erst mit Therapieplatz. Eine Beratungsstelle behandelt euer Kind nicht. Die Wochen bis zum Therapieplatz macht sie oft leichter.
Wenn es während des Wartens schlimmer wird
Eine Warteliste schützt euer Kind nicht. Wenn sich der Zustand deutlich verändert, wartet ihr nicht auf den nächsten Rückruf der Praxis. Anzeichen dafür:
- Euer Kind spricht davon, nicht mehr leben zu wollen, oder kündigt an, sich etwas anzutun.
- Es verletzt sich häufiger oder schwerer als bisher oder schläft tagelang kaum.
- Es isst oder trinkt kaum noch, ist schwindelig oder kippt um.
- Es wird gegen sich oder andere so aggressiv, dass jemand in Gefahr ist.
Bei akuter Gefahr wählt ihr 112 oder fahrt in die Notaufnahme der nächsten Kinder- und Jugendpsychiatrie. Nachts und am Wochenende erreicht ihr unter 116 117 den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Spricht euer Kind von Suizid, räumt Medikamente, Klingen und andere gefährliche Mittel weg und bleibt bei ihm. Für euch selbst ist die Telefonseelsorge rund um die Uhr da: 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 oder 116 123. Jugendliche können über krisenchat.de schreiben. Alles Weitere steht auf der Seite Notfall und Krise.
Sagt der Praxis mit der Warteliste Bescheid, wenn sich etwas verändert hat. Einen früheren Platz garantiert das nicht. Die Praxis kann die Lage aber nur einschätzen, wenn sie davon weiß.
Quellen
- § 75 Abs. 1a SGB V, Terminservicestellen: Vermittlung der Sprechstunde ohne Überweisung, Wartezeit höchstens vier Wochen, Akutbehandlung höchstens zwei Wochen, Ersatztermin im Krankenhaus. Abgerufen am 21.10.2026. https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_5/__75.html
- § 13 Abs. 3 und 3a SGB V, Kostenerstattung und Entscheidungsfristen der Krankenkasse. Abgerufen am 21.10.2026. https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_5/__13.html
- Kassenärztliche Bundesvereinigung: Themenseite Psychotherapie (Sprechstunde, Akutbehandlung, probatorische Sitzungen, PTV 11, Fristen). Abgerufen am 21.10.2026. https://www.kbv.de/psychotherapie
- Kassenärztliche Vereinigung Hessen: EBM Psychotherapie, Ablaufschema (Akutbehandlung bei Kindern, Jugendlichen und ihren Bezugspersonen höchstens 30 Einheiten, bei Erwachsenen höchstens 24). Abgerufen am 21.10.2026. https://www.kvhessen.de/fileadmin/user_upload/kvhessen/Mitglieder/Abrechnung_Honorar/EBM_PSYCHOTHERAPIE_Ablaufschema.pdf
- Verbraucherzentrale: Termin beim Facharzt nach 4 Wochen. So vermittelt Sie die Nummer 116 117 (PTV 11 mit Dringlichkeitscode, keine Wunschtermine). Stand 01.10.2024. https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/gesundheit-pflege/aerztinnen-und-kliniken/termin-beim-facharzt-nach-4-wochen-so-vermittelt-sie-die-nummer-116-117-12494
- § 28 SGB VIII, Erziehungsberatung. Abgerufen am 21.10.2026. https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_8/__28.html
- Nummer gegen Kummer e. V.: Elterntelefon und Kinder- und Jugendtelefon, Erreichbarkeit. Abgerufen am 21.10.2026. https://www.nummergegenkummer.de
Häufige Fragen
Dürfen wir auf mehreren Wartelisten gleichzeitig stehen?
Ja. Das ist üblich und sinnvoll. Sagt den anderen Praxen ab, sobald ihr einen Platz habt. Dann rückt die nächste Familie nach.
Brauchen wir für die 116 117 eine Überweisung?
Für die psychotherapeutische Sprechstunde nicht. Für eine Akutbehandlung oder zeitnahe probatorische Sitzungen braucht ihr das PTV 11 aus der Sprechstunde mit Vermittlungscode.
Vermittelt die Terminservicestelle auch einen festen Therapieplatz?
Sie vermittelt die Sprechstunde, die Akutbehandlung und zeitnah nötige probatorische Sitzungen. Ob die Praxis danach die Therapie selbst übernimmt, entscheidet die Praxis. Fragt bei den probatorischen Sitzungen direkt danach.
Wie viele Absagen braucht man für die Kostenerstattung?
Eine feste Zahl steht nicht im Gesetz. Die Kassen handhaben das unterschiedlich. Dokumentiert jede Anfrage mit Datum, Praxis und genannter Wartezeit und fragt bei eurer Kasse nach, welche Nachweise sie verlangt. Mehr dazu im Leitfaden Kostenerstattung.
Was können wir tun, wenn wir privat versichert sind?
Die Terminservicestelle ist für gesetzlich Versicherte da. Privat Versicherte können jede approbierte Praxis anfragen, auch ohne Kassensitz. Was eure Versicherung zahlt, steht im Tarif. Der Ratgeber Kasse, privat, Selbstzahler erklärt die Unterschiede.
Diese Information dient der Orientierung. Sie ersetzt keine individuelle fachliche Einschätzung.